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涉嫌虚假宣传,美妆博主承诺退货或涉金额超亿

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2024-10-09 【 字体:

涉嫌虚假宣传,美妆博主承诺退货或涉金额超亿

时隔近三个月,美妆圈沸沸扬扬的油橄榄精华事件有了最新进展。

日前,拥有千万粉丝的抖音头部美妆博主骆王宇在抖音、小红书等平台发布视频,称将履行退款诺言,并透露“这个产品(CSS希妍萃油橄榄精华)光我们这里就卖了1.5亿元”。

事件源于今年2月底一位抖音大V爆料,经第三方检测机构检测,CSS希妍萃油橄榄精华当中的有效成分为零,随后双方各执一词,始终无果。

涉及金额过大

对此,BCTT中国化妆品产业研究中心主任张兵武表示,做个负责任的达人,按照相关法律法规去退款、赔偿。对于近三个月的“缄默”,在昨日视频中,骆王宇给出了这样的解释:一是品牌方至今仍不愿意退款,且走法律渠道的时间周期较长;二则是产品销售金额过大。

小红书截图

“事情拖了这么久,是因为品牌到现在都不愿意退款,他们觉得理由不充分。”骆王宇表示,“我们想走法律渠道,但发现,没有我想得那么简单,并且这个周期有可能会拖得非常久,一两年都有可能”。

与此同时,骆王宇还坦言,个人难以承担巨额退款,“涉及的金额实在是太大了,这个产品光我们这里就卖了1.5亿元。品牌退不起,我个人也退不起这么多钱”。

涉事产品未检出有效成分

油橄榄精华事件的起因,源于今年2月24日,拥有57万粉丝的抖音测评博主@大虎课代表发布了《一场蓄谋已久的“油橄榄”骗局,把消费者耍得团团转!》等系列视频,矛头直指一些品牌的油橄榄精华产品中的羟基酪醇和橄榄苦苷含量较少,且称C某某品牌的油橄榄精华甚至未检出“橄榄苦苷、羟基酪醇”这两种成分,而从@大虎课代表后续回应视频来看,该款C某某油橄榄精华或指向于护肤品牌CSS希妍萃。

2月24日,给CSS希妍萃带货的骆王宇回应称,不含橄榄苦苷和羟基酪醇不代表未添加油橄榄叶提取物。此言一出,网上掀起热议。

据国家药监局官网公开信息显示,备案名为“希妍萃橄榄积雪草舒颜精华液”的产品属于进口普通化妆品,其成分列表中第一为水,第二和第三位是“油橄榄叶提取物”和“积雪草提取物”。

据业内人士表示,如果油橄榄叶提取物在成分表的第二位,那么其添加量一定相当高了,如此便不可能检测不出橄榄苦苷等成分。由此可见,骆王宇第一时间的回应明显有漏洞。

3月1日,CSS抖音官方旗舰店发表声明称,其生产的希妍萃橄榄精华(国妆网备进字(沪)2021002240)自2020年起使用来自全球知名的利普泰公司的橄榄提取物复合物原料,且延续使用至今。声明还标识,橄榄精华销售符合中国大陆各项法律法规,其功效也有检测报告。

随后,曾为CSS橄榄精华带货的直播平台中,美妆博主@画梅对购买此产品的消费者做了全额退款处理,骆王宇声称通过诉讼方式来处理赔付问题,用户暂不能得到退款支持。

3月2日,骆王宇发声明,称将起诉CSS中国区总代理。同时骆王宇表示,国家药监局并未备案橄榄苦苷这一成分,这一成分的检测标准也没有国家标准,包括检测方法也没有明确统一的规定。声明中骆王宇承认,团队选品时没有对CSS油橄榄精华进行检测橄榄苦苷含量的意识。

值得一提的是,在此次事件中,理性护肤发起人@冰寒、@老爸评测等多位知名护肤博主也对CSS油橄榄精华产品进行了检测,均未检出橄榄苦苷和羟基酪醇。

骆王宇618直播数据断崖式下跌

近年来,身为抖音头部美妆博主的骆王宇可谓麻烦缠身。如去年6月,现任中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科副主任医师、拥有超30万抖音粉丝的@皮肤科毛越苹教授发布视频,公开回怼了骆王宇关于“晚安粉”产品的相关言论,称“晚安粉”产品就是智商税。

本次声明视频中,骆王宇就表示,油橄榄精华事件使其精疲力尽,“所以决定离开一段时间”,疑传达出退隐之意。

早在2021年,骆王宇就带着“刷酸一哥”“行走的种草机”等标签在抖音走红,在做美妆自媒体博主之前,骆王宇是拥有多年美妆经验的专业美妆顾问。而在经过几年拔草和产品测评内容的沉淀后,骆王宇的专业性也得到了消费者的认可。

但在一系列“翻车”事件后,其专业性受到多方质疑。

据飞瓜数据显示,自2月24日至今,骆王宇粉丝数减少132.3万,已跌破2000万大关。

在抖音618好物节期间(5月24日-6月18日),骆王宇进行了8场带货直播,总销售金额仅为500万元-750万元,而去年同期(5月31日-6月18日)直播5场销售额就突破了1亿元。骆王宇直播数据出现断崖式暴跌。

虽然,在油橄榄精华事件发生至今,骆王宇抖音仍保持着较高的直播带货频次,总直播场次超40场,但直播带货数据、粉丝数等关键数据却一落千丈,或体现其深受该事件的负面影响。“抖音美妆一哥”的地位已岌岌可危。

南方+记者 李劼

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