用户被中国移动多收8年来电显示费上热搜
2024-09-11 【 字体:大 中 小 】
据国内媒体报道,有用户反映称,自己的父母在过去八年中一直被中国移动额外收取每月6元的“来电显示”增值业务费,而这笔累计的费用却无法退回。这位用户在检查父母的手机账单时意外发现了这一情况,得知老人每个月都在不知情的情况下支付着这笔费用。
此消息迅速在社交媒体上引发了热议,许多网友纷纷表示,自己也不清楚“来电显示”费已被取消,每月仍在被扣除6元。据中国移动在2022年的公开声明,他们自2016年4月1日起已全面停止销售带有“来电显示”收费的新套餐。
然而,针对自2016年以来已经收取的“来电显示”费用是否能退回的问题,中国移动给出了明确的答复。他们表示,由于旧套餐与新套餐的收费标准存在差异,比如旧套餐的通话费用可能是每分钟0.15元,而新套餐则是0.25元。因此,用户在享受旧套餐优惠的同时,其中的其他费用也不能单独退回。此外,一些旧套餐对于用户来说可能更为优惠,一旦更改为新套餐,将无法再回到旧套餐。简而言之,这笔费用是“不能退”的。
在此之前,已有不少用户对中国移动的资费降档问题表达了不满,特别是关于8元“保号”套餐的层层设限以及“不投诉不办理”的现象。这些问题都反映了部分用户在享受通讯服务时遇到的不便和困扰。
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